Tổ chức lớp kỹ năng bán hàng và văn hóa kinh doanh tại TP. Vũng Tàu.
Đây là lớp tập huấn được tổ chức có số học viên đông nhất từ trước đến nay (265 người). Tuy nhiên tinh thần và thái độ học tập của các học viên khá nghiêm túc, đảm bảo giờ giấc và nội quy của lớp tập huấn.
Giảng viên thuyết trình cho lớp học là TS.Huỳnh Văn Thông là người có nhiều năm kinh nghiệm thực tế trong việc giảng dạy về nội dung này, do đó bài giảng có tính thực tiễn cao với nhiều ví dụ thực tế sinh động. Nội dung giảng dạy chủ yếu là những kiến thức, nâng cao trình độ, xây dựng hình ảnh văn minh về hoạt động thương mại, dịch vụ du lịch, chuyên nghiệp hóa hoạt động buôn bán phục vụ du khách của TP.Vũng Tàu nói riêng và tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu nói chung. Bà con tiểu thương kinh doanh tại các chợ; cán bộ quản lý và nhân viên nhà hàng, quán ăn trên địa bàn TP. Vũng Tàu được trang bị những kiến thức về kỹ năng bán hàng và văn hóa kinh doanh, đồng thời cũng nhìn nhận lại các yếu tố còn thiếu sót trong ứng xử khi bán hàng: phải có văn hóa, vui lòng khách đến vừa lòng khách đi, khi khách đến mua hàng cần phải chào mời lịch sự, tư vấn khi cần thiết, giới thiệu các mặt hàng. Ngoài ra, học viên còn được trang bị kỹ năng sắp xếp và trưng bày sản phẩm, hàng hóa các quầy kệ một cách khoa học, vệ sinh quầy hàng sạch sẽ, thông thoáng, gọn gàng nhằm tạo điều kiện thuận lợi để khách cảm thấy thoải mái khi tham quan, mua sắm và ăn uống, không gây áp lực tâm lý cho khách. Người bán hàng cần phải niêm yết giá cả rõ ràng, luôn bán đúng với giá đã niêm yết, đặc biệt không nên chặt chém, giành giật khách hàng, thách giá, hét giá khi thấy khách lạ. Qua lớp tập huấn này, các học viên đã nhận thức rõ việc chặt chém du khách khi đến du lịch tại TP Vũng Tàu là sự hủy hoại chính hoạt động kinh doanh của mình.
TTXTTM BR-VT